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杭州漢普森英語錢江、武林、台中西屯區月子中心推薦蕭山三大校區均被投訴！ http://www.tlnews.com.cn/ 2018年03月10日 07:34:03 星期六 來源：城報 投訴無門！漢普森英語竟連投訴負責人都沒有？！王女士的7000餘元追回來瞭嗎？漢普森的殘局真的收拾好瞭？
一邊是“我們校區在沖業績”
傢住蕭山區的李女士向記者反映，4年前，自己在漢普森英語為女兒報瞭“一對一”的英語輔導，花費近6萬元，然而才上瞭不到1/3的課時，漢普森英語突然停辦，原因是要將校區搬遷至錢江新城。由於新校區離李女士傢太遠，來回極不方便，於是李女士想要退費，當李女士向校方提出“退費”的訴求時，校方竟以“合同上已經註明不能退費”為由，直接拒絕。突然要停辦和遷址已給消費者帶來瞭學習上、時間上、交通上等諸多損失，現在連退費都不行，這豈不是太欺負人瞭？公理何在！良知何在！
在12345及媒體的介入下，杭州漢普森英語培訓學校(錢江校區)負責人表示，“學校可以幫王女士把剩餘的課時轉讓給其他學生，不過需要等待。”對於這一解決方案，王女士最終回復，“可以。”但王女士的問題真的解決瞭嗎？還是說這隻是漢普森英語的拖延之計？
趙先生發來瞭與漢普森英語溝通的截圖，截圖顯示，1月19日，趙先生主動聯系，漢普森英語一名叫做Dasiy的老師稱，“這個月我們校區也在沖業績，但是有相關符合的學員我一定努力給您轉。”1月25日，趙先生再次聯系漢普森英語，苦等2個小時收到Dasiy回復，“一直在關註，盡早辦理好。”至此，再無音信。
昨天下午，記者來到瞭位於鯤鵬路的漢普森英台中中區月子中心推薦語（錢江校區），遺憾的是並未見到該校區負責人賈女士，前臺工作人員稱，“（賈老師）下午要開例會，所以（上午）沒有來。”
王女士的遭遇見報後（詳見本報3月8日04版），昨天，城報消費維權熱線接到瞭趙先生（化名）對漢普森英語（武林校區）的投訴，以及李女士（化名）對漢普森英語（蕭山學習中心）的投訴。
漢普森門庭蕭條，“外教風采”全部撤下
這不禁讓人生疑，當新的學員前往漢普森英語報名，他們真的會拿出老學員的轉讓課時推薦給新學員嗎？畢竟，漢普森英語工作人員坦言，“我們校區也在沖業績。”
4年前付瞭6萬多元，校方突然說停辦
直到昨天看到城報關於漢普森英語的報道，才再次提醒瞭趙先生，自己還有2萬元被套牢在漢普森英語，到底能不能追回來？
漢普森“人去樓空”，傢長學費退還無門
原標題： 杭州漢普森英語錢江、武林、蕭山三大校區均被投訴！ 作者：記者 崔恒宇 李昀霖 網絡編輯：丁麗
一邊是“代為轉賣剩餘課程”
那麼，趙先生對於漢普森英語的投訴能夠得到解決嗎？記者聯系到該校區的前臺台中西區月子中心收費，對方以“領導外出“為由拒絕瞭我們的采訪。約1個小時過後，該校區教學部劉老師致電本報，瞭解瞭趙先生的投訴情況後，稱“會與負責人聯系”。但直至截稿，都未有回復。
表面願意退費，實則二次轉賣課程……1年過去，轉台中東區月子中心評價賣失敗！
這麼看來，要想拿到漢普森英語的退費，必須要等到“校方把剩餘課時轉讓給其他學員”，而這又與“校區沖業績”是相悖的，那麼昨日王女士看似已經解決的問題，真的有答案瞭嗎？
為提高女兒的英語水平，王女士（化名）咨詢瞭不少英語培訓機構，去年2月，她最終選擇瞭離傢較近的杭州漢普森英語培訓學校（以下簡稱“漢普森英語”）(錢江校區)，一口氣繳納26800元，買下108節“一對二”的外教課，沒想到的是，噩夢也從此開始瞭……
隨後記者註意到，偌大的漢普森英語內，隻有前臺接待袁女士一人，無負責人、無老師、無外教、無學員……而本該展示外教風采的16格展示窗口，早已全部撤下，空空蕩蕩……記者嘗試電話聯系負責人賈女士，也未能接通。
無負責人、無老師、無外教、無學員……
2016年，趙先生在漢普森英語（武林校區）為女兒購買瞭“1對3”的外教課程，花費近3萬元。趙先生稱，“剛開始還好，但是後來漢普森頻繁換老師，一年不到的時間居然換瞭3個外教，而且水平也很差，有些外教的發音，我自己聽聽都覺得不太標準。”於是，趙先生要求退還剩餘近2/3的課程，總價值約2萬元。巧合的是，最終的結果和昨日王女士的結果如出一轍——校方代為轉賣剩餘課程。
去年12月，女兒已經上完瞭78節課時，王女士卻發現在“一對二”的課程中，外教的關註度明顯有偏差，而且教學進度也不匹配，於是，她正式向漢普森英語提出“調課”訴求，沒想到，這一調就是3個多月未果，女兒的課程也落下瞭。此時，王女士已經徹底對漢普森英語失去瞭信心並強烈要求對方退還剩餘的7000餘元學費，但這一訴求卻被漢普森英語拒絕瞭。
同樣被投訴的，還有漢普森英語（蕭山學習中心）。在接到趙先生的投訴不久後，記者再次接到瞭投訴。又是退費難！
花26800元報班竟這副殘局?漢普森英語店大欺客?
帶著一肚子的委屈，李女士多次致電漢普森總部熱線，但無人接聽，隻有原先的售後聯系人留瞭微信，而如今已經離職瞭。將近4萬元的學費就打水漂瞭？隨後，記者聯系到漢普森（蕭山學習中心）的負責人，對方稱自己去年5月份才來，具體事情不清楚，退費需要傢長去現場協商……
漢普森沒有投訴負責人？！
杭州漢普森英語錢江、武林、蕭山三大校區均被投訴！
接連3起“退費難”，這難道是漢普森英語的偶然事件？王女士、趙先生、李女士的退款到底找誰要？漢普森英語退費為什麼就這麼難？記者再次致電漢普森英語總部，結果更令人驚訝——前一天還能轉接成功的“售後服務”，卻再也接不進去，反復撥打，電話始終是“留下聯系方式”和語音留言的提示。然而前一天，記者是從這一客服投訴熱線處獲悉，“這不是一個大事情，我們直接給對方退掉就行瞭”。
唯一可以撥通的是漢普森英語總部的“售前服務”電話，對方稱，“剛來沒幾天……還不知道呢……還在熟悉中……”當問及該公司是否有投訴負責人，得到的台中西區月子中心評鑑回復是，“沒有沒有沒有！”
號稱“超800名歐美外教，15年專業教學經驗，課程豐富多變，一對一外教上課……”竟然是一傢令人煩惱“豐富多變”的教育培訓機構，並且沒有一個投訴負責人！實在讓人不可理喻，“細思極恐”！
王女士、趙先生、李女士被套牢在漢普森英語的學費能夠真正地追回來嗎？你有類似的遭遇嗎？讀者可通過城報微信，或撥打城報消費維權熱線85399367與我們聯系。本報將繼續關註。
趙先生的剩餘課時轉賣出去瞭嗎？並沒有！等待他的是一場更為持久的拉鋸戰。“從去年四五月份就開始轉賣，直到現在快1年過去瞭，還沒有轉出去。”趙先生說，“一直都是我主動聯系漢普森問進展，每次都是無果的。”
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